Ni el bueno es tan bueno, ni el malo es tan malo.

Como bien sabemos, hay diferentes pautas a seguir que podemos utilizar a la hora de vender. No lo llegamos a ver como algo inmoral, solo son consejos para poder realizar nuestro trabajo con éxito.

Sin embargo, lo que para nosotros es una ayuda, para las personas que están fuera de ese ámbito hablan de que son “trucos  sucios”:

• Información: queremos saber sobre el cliente para saber de qué forma podemos hacerle ver que el producto o servicio que le ofrecemos puede ser útil para su día a día, sin embargo, ellos lo ven de una manera más frívola, hablan de “hackear el cerebro”.

•   Dime que si: por supuesto nosotros queremos vender, pero no estamos obligando a nadie para que compre. Cuando preguntamos: ¿te llamas Juanito?, ¿vives en la calle Serranía?, etc… lo hacemos para asegurarnos que nuestra base de datos es correcta, que hablamos con la persona que deseamos,… Ellos a esto lo denominan el “truco del sí” y dicen que tras contestar varias veces que si a esas preguntas, cuando se lanza la pregunta: ¿te interesa? su subconsciente actúa con otro “si” por inercia y no porque realmente quieran adquirir el servicio o producto.

• Come-cocos: Cuando intentamos vender contando alguna “anécdota” o pretendemos empatizar con él, es para que el cliente sienta que somos cercanos a ellos, pero pueden malinterpretarlo  y creer que simplemente queremos camelarlos para finalmente vender algo que no quieren, no necesitan o que tendrá sorpresas desagradables posteriormente.

Ser teleoperador no es fácil como sabemos, tanto porque hay que convencer por teléfono a alguien, al que en la mayoría de los casos le va a molestar tu llamada, sino porque además existen los "graciosos de turno" que intentarán reírse del comercial.

Estos son algunos ejemplos:

                        

También hay blogs en los que la gente aconseja frases para decir al teleoperador y hacerle sentir mal:

“Lo siento, pero la persona que busca murió la pasada madrugada” (y aquí hacer ver que se está llorando) y colgar. Esto deja “cao” a cualquier vendedor, jejeje.

Y, nosotros nos preguntamos, ¿realmente la inmoralidad y frivolidad reside en los teleoperadores?

¿NEGOCIAMOS?

No es lo mismo negociar que vender, eso es algo que no todo el mundo tiene claro.

La venta se basa en persuadir y convencer de que lo que estamos ofreciendo es algo que mejorará la vida del cliente o que, por lo menos, cubrirá una necesidad que quizás no exista en ese momento en él.

Con la negociación se pretende resolver conflictos de intereses entre dos o más partes acercando posturas de forma que ninguno de ellos pierda.

"Lo importante de una negociación es escuchar lo que no se dice." Peter Druker

En casa, en el trabajo, en cualquier lugar en general, siempre hay probabilidad de que hayan conflictos. Estos conflictos pueden mantener o romper relaciones dependiendo de como se trate el conflicto, es decir, de como "negocies".

Por ello, os dejamos aquí unos consejos para una buena negociación:

• Estar informado: estar informado será una ventaja ya que te permite saber que tipo de negociador es, que tácticas empleará y cual es su interés principal.
• Debes estar preparado y saber qué es lo que quieres lograr, saber tus puntos fuertes para apoyarte en ellos y tus puntos débiles para superarlos.
• Establecer la estrategia que se va a seguir, pensar todas las situaciones con las que te puedes encontrar y así poder salir airoso de ellas. Saber que vas a hacer evitará que cometas errores.
• Observar como se comporta la otra parte y como se expresa.
• Preguntar para saber qué quiere la otra parte y así realizar una oferta que se acerque a sus necesidades pero que no se escape de las tuyas.

"La diplomacia es el arte de conseguir que los demás hagan con gusto lo que uno desea que hagan." Dale Carnegie

IDEAS TONTAS Y MILLONARIAS

¿Alguna vez has tenido una gran idea y no has sabido que hacer con ella? ¿Has pensado en promocionarla en internet?  Con un poco de ingenio y algo de suerte puedes amasar una fortuna.

Hay ideas originales y extrañas que encontraron un hueco para ellos en Internet y se convirtieron en fenómenos.




PET ROCK

¿Imaginas hacerte millonario vendiendo piedras? Si señores, PIEDRAS. Pero no preciosas, sino piedras comunes.

El éxito de la venta de estas piedras radica en cómo lo vendieron. Hicieron de una piedra algo diferente, "la piedra mascota". 

¿Un click, un millón de dolares?

The Million Dollar Homepage fue creado en 2005 por Alex Tew, un chaval de 21 años, para pagar sus estudios.

Fue un gran éxito y se hizo millonario con esta página. El dinero que obtenía Alex era procedente de las empresas que querían anunciarse en estos píxeles.

La gente pagaba un dolar por un click y elegía su pixel buscando que fuese el premiado.

Santa Mail

Byron Reese se ha convertido en Santa Claus a la vez que en millonario.
¿Cómo lo ha conseguido? Enviando cartas a los niños, haciéndose pasar por Papá Noel y cobrar a sus padres 10 $ por cada una.
Ya ha vendido más de 200.000 cartas.

My Excused Absence

Es una empresa que vende excusas para faltar al trabajo, para llegar tarde o salir antes.
 Le hace llegar al cliente copias exactas de justificantes médicos, órdenes judiciales para presentarse a declarar en un juzgado, etc...
Con 9,95$ recibes justificantes médicos y regalan 50 excusas para utilizar en cualquier situación.






"Un hombre con una idea nueva es loco hasta que la idea triunfa" Mark Twain

Personal Branding: Air Jordan.

30º ANIVERSARIO DE AIR JORDAN

Hace 30 años que "Michael Jordan" (toda una leyenda del baloncesto y el deporte en general)  y Nike cambiaban la historia del marketing deportivo.

En 1984, Michael Jordan fichaba por Nike como imagen de la marca, cuando Jordan solo era una joven promesa de la NBA. Tras unas duras negociaciones (ya que Jordan parecía empeñado en fichar por Adidas),  Nike le ofreció para convencerle, a parte de dos coches deportivos y un contrato multimillonario, zapatillas especialmente diseñadas para él.

EN ESE MOMENTO NACIÓ AIR JORDAN.

Las primeras fueron negras y rojas, luciendo los colores de los Chicago Bulls.

A partir de aquí todos conocéis la historia. Michael Jordan empezó a destacar en la NBA, siendo nombrado como mejor "Rockie" del año y empezó a forjar su leyenda.

En 1995 Nike había facturado 100 millones de dolares con la venta de las Air Jordan.

Desde aquel momento Nike y Jordan son inseparables.

Y así, con todo lo que logró en el mundo del baloncesto, Michael Jordan forjó su Personal Branding, reflejando en las Air Jordan lo que fue, es y será siempre.

“Somos el CEO de nuestra empresa, de nuestro YO, S.A.” Tom Perters

“Marca es lo que quieres vender; reputación es lo que te compran; profesionalidad, lo que demuestras” Alfonso Alcántara.

“Es encontrar tu rareza, saber a quién molesta, molestar, ser imprescindible e imprevisible” Risto Mejide

¡AAAAAAY... QUE ME LO QUITAN DE LAS MANOS!

Todos relacionamos la venta con buenas palabras, educación, un buen tono de voz, vestuario adecuado... Más de uno habréis recibido una visita en vuestra casa de un hombre trajeado que quiere venderos algo. Todo lo que rodea a la venta parece estar completamente calculado para garantizar el éxito.

Sin embargo, es habitual encontrar un tipo de venta un tanto particular o que se sale de este estereotipo.

Os invitamos a ver este vídeo para conocer un poco más este tipo de venta.

“Sara y Bresca, ¡qué la llevo fresca!”

“venga que llevo los panties de moda, venga maria y soledad que llevo los panties de calidad”

Está claro que obtienen ATENCIÓN, despiertan INTERÉS, estimulan el DESEO de adquirir los productos a bajo precio y, cómo no, llegan a la ACCIÓN de venta (se lo quitan de las manos, señores) 

No utilizan campañas millonarias, tampoco tienen un equipo que les asesore en la venta. Lo que si tienen es "un algo", ¿no creéis? 

¿Conoces a Lola?

Lola era una perrita callejera como tantas otras.

  

Deambulaba todos los días y se paraba delante de los vecinos del barrio buscando una mirada de compasión de alguien que pudiese ofrecerle comida.

Cuando conseguía comida su comportamiento era sorprendente; lo normal es que Lola devorase la comida en ese instante, ¡pero no! Cogía la comida con sumo cuidado y huía con ella a un descampado cercano.

Sin embargo un día dejó de aparecer. Los vecinos extrañados decidieron ir al descampado para buscarla sin poder imaginar lo que iban a encontrar allí:

Lola tenía una camada.

Empezaron a entender todo lo que ocurría. Lola cogía toda esa comida para alimentar a sus cachorros.

Pero, ¿dónde estaba ella?

La encontraron a unos metros de donde estaban los cachorros en una situación límite, estaba desnutrida y a punto de morir.

Son muchos los perros que pasan por esta situación pero no acaban teniendo tanta suerte como Lola, que hoy se encuentra sana junto a sus cachorros gracias a la iniciativa de los vecinos.

Desgraciadamente muchos perros se encuentran en este tipo de situaciones.

Por ello, "Food Can", con la colaboración de la protectora de animales "Salva", está llevando a cabo un proyecto social que consiste en la colocación de dispensadores de pienso para perros en distintas zonas de ciudades, como Madrid, Barcelona y Cuenca, para que los perros callejeros puedan alimentarse.

Colabora con nosotros:

Al comprar cualquiera de nuestros productos alimenticios para mascotas, se destinará un cuarto de tu compra a los dispensadores. De esta forma, demás de alimentar adecuadamente a tu mascota, estarás alimentando a otras que no han tenido tanta suerte de encontrar a alguien como tu. 

Si no tienes mascota pero también quieres colaborar ¡no te preocupes! también podrás hacerlo gracias a nuestros dispensadores especiales disponibles en el centro de Madrid. Reciclas y al mismo tiempo nos ayudas a alimentar a los perros callejeros.

Deposita una botella de plástico y caerán gránulos y agua para los perros callejeros.

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Esto que acabamos de hacer, se llama Storytelling.

Probablemente la palabra no te resulte familiar o si la has escuchado no te has parado a pensar su significado.

Lo que si te podemos asegurar es que ha estado y está presente en tu día a día, ya sea en la calle, en tu entorno familiar, en televisión...

Por ejemplo, ¿a quién de nosotros no le han contado alguno de sus abuelos, tíos, amigos, etc. una "batallita" de su vida relacionado con algo que te está pasando a ti y así influir en tu comportamiento?

-No dejes la comida en el plato, ¿no sabes que hay mucha gente pasando hambre? En África hay muchos niños como tú y más pequeños que no tienen nada para comer y pasan mucha hambre. Seguro que no querrían ver como te dejas la comida en el plato.


Pues hoy en día muchas empresas lo utilizan para promocionar sus productos de la misma forma que hemos hecho nosotros.

PUBLICIDAD, ¿ARMA DE DOBLE FILO?

• ¿Dónde está el límite del engaño publicitario?

En nuestro día a día recibimos mucha información a través de la publicidad. 

No siempre somos conscientes de ello, no obstante la publicidad tiene un peso enorme a la hora de vender e influye en nuestro modo de vida.

Como todos sabemos la publicidad es una de las principales fuentes de captación de clientes utilizadas por todo tipo de empresas indiferentemente de su tamaño y actividad, ya que les permiten tanto darse a conocer, así como a sus productos.

Por ello muchas empresas se aprovechan y su publicidad no siempre es veraz.

Una buena publicidad, ¿es sinónimo de éxito garantizado? Puede que no.

¿Quién no ha visto un anuncio y se ha sentido engañado al adquirir el producto?

La publicidad engañosa es aquella que por su presentación, contenido del anuncio u oclusión de la información puede llegar a inducir a error a futuros consumidores al vender e producto con unas características que no se asemejan con la realidad; afectando no solo a los consumidores sino también a las empresas que llevan a cabo este tipo de prácticas engañosas. 

A continuación, podéis ver un vídeo con algunos ejemplos, en el que Laura Fischer y Jorge Espejo definen y dan su punto de vista respecto a la publicidad engañosa.